Główną konkurencją firm kurierskich działających na polskim rynku jest oczywiście Poczta Polska. Minęły już jednak czasy kiedy ich głównym atutem były jedynie niższe koszty. Dziś klienci zdali sobie także sprawę, że równie ważnym aspektem jest także terminowe dostarczenie danej przesyłki co jednak jak się okazuje nie należy do rzeczy łatwych. Obserwując najnowsze wyniki badań nie trudno zaobserwować, że ludzie decydujący się na tradycyjną formę transportu paczki niestety bardzo często się zawodzą na jakości usługi. Jakie są więc główne oczekiwania populacji?
Przede wszystkim ważna jest zwięzła i konkretna informacja na temat usług jakie oferują dane firmy kurierskie. Dostęp do niej powinien być łatwy, a sama oferta dokładnie opisana bez żadnych wątpliwych haczyków. Przejrzysty cennik usług stanowi dziś podstawę sukcesu każdego działającego przewoźnika. Tak więc po pierwsze ludzie oczekują łatwego i miłego kontaktu z przedstawicielami firmy czy to droga internetową czy tradycyjną telefoniczną.
Warto także zwrócić uwagę na fakt, że do najbardziej wymagających klientów na pewno trzeba zaliczyć przedsiębiorstwa, które oczekują kompleksowych usług. Tanie przesyłki kurierskie nie stanowią dla nich jedynego kryterium, lecz ważna dla nich jest także chociażby elastyczność oferty. Często z tego względu można spotkać się z sytuacją, w której przewoźnik specjalnie dostosowuje swoją ofertę do swojego klienta, tak, aby była ona jak najbardziej korzystna dla obu stron.
Nie należy jednak zapominać, że klienci indywidualni także nie należą do łatwych. Oni z kolei od przewoźnika wymagają łatwej procedury zamówienia oraz możliwości wirtualnego śledzenia jego stanu, aby być na bieżąco co się z nim dzieje. Taką usługę obecnie posiadają praktycznie wszystkie firmy kurierskie, jednakże nie wszystkie systemy śledzenia paczek są automatyczne, a tym samym zdarzają w nich błędy. Jednakże pomimo tego faktu, przesyłki kurierskie i tak z dnia na dzień zyskują coraz bardziej na popularności.
UWAGA! Chcesz zamieścić ten artykuł na swojej stronie?
» Pamiętaj o zachowaniu formatowania tekstu i ewentualnych odnośników do reklamowanych stron w formie aktywnej.
» Zamieść informację na temat pochodzenia artykułu wstawiając pod nim poniższy kod w niezmienionej wersji:» Pochwal się w komentarzach gdzie zamieściłeś artykuł. Na pewno jego autor ucieszy się z tego i z chęcią odwiedzi Twoją stronę.