
Zagadnienia lojalności klientów ostatnimi czasy znalazło się w centrum zainteresowań specjalistów od marketingu. Aspekt ten zajmuje dzisiaj nie tylko naukowców i teoretyków ale i praktyków biznesu. O tym jak skomplikowane jest to zagadnienie, a przez to jakie są trudności w jego zgłębieniu, może świadczyć jego wielorakie pojmowanie. W licznych publikacjach podejmujących ten temat autorzy nie […]