„Sprzedawanie JEST psychologiczną manipulacją.” —The Closers, Ben Bay III W ciągu ostatnich kilkunastu lat rozprzestrzeniło się nowe podejście do sprzedaży, które zachęca do ciepłego tonu, delikatnego podejścia i brzmi mniej „sprzedażowo” — jak „sprzedaż niemanipulacyjna”, „niekonfrontacyjna”, na zasadzie „wygrany-wygrany”, itp.